La Ley 2/2023, de 20 de febrero, reguladora de la protección de las personas que informen sobre infracciones normativas y de lucha contra la corrupción obliga a todas las empresas con más de 50 trabajadores a implementar un canal de denuncias interno. El objetivo que se consigue es garantizar la prevención de delitos e infracciones, cumplir con la normativa establecida y reflejar un compromiso de legalidad.
En Happydonia By Nunsys te ayudamos a implementar tu canal de denuncias de una forma muy sencilla
¿Qué es un canal de denuncias y que normativa lo regula?
Un canal de denuncias permite a los trabajadores de una empresa identificar y alertar de cualquier práctica irregular de forma anónima, en consecuencia, favorece la transparencia en tu organización.
La Directiva (UE) 2019/1937 de la UE, la ley de protección de denunciantes de corrupción española regula esta normativa, aprobada en 2019 por la Comisión Europea y el Parlamento Europeo. Tiene como objetivo regular la protección de las personas que informen sobre infracciones del Derecho de la Unión.
Gracias a la normativa, es de obligatorio cumplimiento tener un buzón de denuncias en la empresa. A continuación, hablaremos de los requisitos;
- Ser fácilmente accesibles: Debe ser fácil de usar y accesible no solo para los miembros o empleados de una empresa, sino para todas aquellas personas que puedan comunicar una irregularidad.
- Comunicar y formar a los empleados: La empresa debe comunicar a sus empleados la existencia del canal de denuncias, su funcionamiento y los objetivos. Asimismo, los empleados deben conocer el proceso y formato, así como la comunicación de esta a la persona afectada. Para esto se deben implantar talleres o incluso comunicarlo a través del correo corporativo de la empresa.
- Garantizar confidencialidad y anonimato: Es imprescindible mantener anónima la identidad de los denunciantes.
- Establecer un régimen sancionador adecuado.
Es esencial que, en una empresa, exista un equipo preparado y formado para recibir todo tipo de denuncias y administrarlas, además de sancionar a los denunciantes en caso de que sea necesario. También por si los empleados tienen dudas del funcionamiento de este proceso para que puedan acudir.
Objetivos de un canal de denuncias
Podemos decir que el canal de denuncias es una herramienta que utilizan las empresas para permitir que los empleados, clientes proveedores y terceros reporten de forma anónima y confidencial posibles irregularidades o malas conductas.
Los objetivos de un canal de denuncias son:
- Fomentar la transparencia: Esto se debe a que los empleados tienen la posibilidad de denunciar problemas dentro de la empresa de forma anónima y segura, mejorando la transparencia, la seguridad y el bienestar de las personas que forman parte de una compañía.
- Detectar irregularidades: Contar con un canal de denuncias anónimo permite a la empresa conocer e identificar actos indebidos y ayuda a la organización a tomas medidas para corregir los problemas que puedan afectar al rendimiento de la empresa de forma eficaz y rápida.
- Proteger a los denunciantes: Gracias a que estas denuncias se llevan de forma anónima, los denunciantes están siempre protegidos contra posibles represalias y se garantiza que todas sus preocupaciones se traten de manera confidencial.
- Cumplir con las regulaciones: Debido a las nuevas leyes estipuladas por el gobierno de España. Las empresas con más de 50 empleados deberán implementar un canal de denuncias de manera obligatoria. Incumplir esta normativa supondrá grandes multas económicas para las empresas.
- Mejora la cultura empresarial: Contar con este canal anónimo demuestra el compromiso de las empresas con la ética y la integridad, fomentando una cultura empresarial saludable, positiva y segura.
Ventajas y Desventajas
Más allá de la obligación legal, la implantación de un canal de denuncias en la organización puede suponer una ventaja competitiva ante su público, dado que:
Ventajas de implementar un canal de denuncias
- Promueve una imagen de transparencia en la empresa- Al permitir la comunicación libre y confidencial, la empresa tiene capacidad para hacer frente a los conflictos de forma abierta.
- Representa una muestra de compromiso. Permite resaltar el código ético de la organización, para evitar posibles irregularidades, se compromete con sus valores y, por lo tanto, con lo que aporta al mundo.
- Reduce costes reputacionales y económicos. Todo incumplimiento que tiene lugar en la empresa representa un coste para ésta, ya sea a nivel reputacional o económico. Detectarlos anticipadamente y saber gestionarlos reducirá considerablemente este coste.
- Cuidar a tus personas. Ya que si tienen algún problema o inquietud esta se va a tener en cuenta y se va a solucionar.
- Generar un clima de confianza tanto para tu plantilla, como para tus proveedores y clientes.
Desventajas
Existen pocas desventajas al implementar un canal de denuncias, pero es evidente que el denunciante se piensa dos veces si poner la denuncia por miedo a que se le exponga o alguien le reconozca.
Otra desventaja es que no permite la comunicación entre el denunciante y la empresa, lo que dificulta el esclarecimiento exhaustivo de cualquier incidente, sobre todo si se carece de información importante que solo puede obtenerse a través del notificado.
¿Cómo implementar un canal de denuncias?
A continuación, os explicaremos paso a paso como implementar un canal de denuncias de forma fácil y sencilla en una empresa y que datos tener en cuenta para llevarlo a cabo de forma eficaz:
- Establece políticas y procedimientos claros: Establecer políticas y procedimientos claros para el canal de denuncias, incluyendo que es lo que se considera una denuncia valida, quien es elegible para presentar dicha denuncia , cómo se presenta y de que forma se manejará esta denuncia una vez recibida.
- Proporcionar varias opciones para recibir las denuncias: Es importante proporcionar varias opciones para que los usuarios puedan realizarlas, incluyendo una línea telefónica confidencial o un correo electrónico seguro
- Elaborar el reglamento del canal de denuncias ya que se deberá elaborar una normativa.
- Nombrar un responsable o departamento a cargo del sistema interno de información.
- Establecer un protocolo en donde se deberá establecer el funcionamiento del canal, quien llevará a cabo la investigación y resolución, etc.
- Llevar un registro de las denuncias recibidas, las tramitadas y la resolución de estas.
Contrata el canal de denuncias para tu empresa
A parte de ser una normativa obligatoria para las empresas de más de 50 personas, contratar un canal de denuncias es una toma de decisión que hay que tomar si lo que apostamos es por mejorar la comunicación y la salud de nuestro entorno laboral entre nuestros trabajadores y la empresa. Con este plus añadido conseguiremos afianzar la confianza y la motivación entre las personas que forman parte de nuestro equipo.
En Happydonia podrás encontrar un solo módulo que permitirá a las personas de tu organización denunciar de forma anónima y que sean gestionadas de forma interna o externa a la empresa.
¿Te ha resultado interesante y quieres más información sobre los canales de denuncias y cómo implementarlo en tu empresa?
Pide tu demo gratuita para tu empresa o rellena el siguiente formulario:
