MICROSOFT DYNAMICS 365 CRM

QUÉ ES MICROSOFT DYNAMICS 365

Dynamics 365 es una solución CRM para captar nuevas oportunidades de ventas, con la posibilidad de trabajar con uno o varios módulos: Project Service Automation, Ventas, Customer Service, Operaciones /Finanzas, Marketing y Field Service.

FUNCIONALIDADES DE DYNAMICS 365

• Gestión de Contactos, organización de clientes potenciales
• Gestión de cuentas, gestión y planificación de la actividad comercial
• Administración de productos,  listas de precios, oportunidades de negocio, definición del ciclo de venta y fases, gestión de ofertas y seguimiento.

FUNCIONALIDADES DE DYNAMICS 365

Para implementar con éxito un proyecto de CRM, no basta con adquirir el software y contratar los servicios para ponerlo en marcha. Para aprovechar el potencial de un proyecto de CRM, es fundamental alinear la estrategia de negocio de la empresa, con los procesos, la personas, y la tecnología (en este caso el CRM).

Dynamics 365 permite gestionar todos los procesos y las líneas de negocio que afectan, directa o indirectamente, al modelo de la empresa, a través de sus diferentes funcionalidades:

• Dynamics 365 para ventas

Las soluciones CRM que ofrece Nunsys llevan la automatización de la fuerza de ventas a un nuevo nivel, proporcionando al equipo comercial la capacidad de conseguir más ventas, aumentar su productividad y conseguir mejorar la cualificación de todas las oportunidades de negocio a través de herramientas como lead scoring y lead nurturing.Dynamics 365 para Ventas ayuda a mejorar todos estos aspectos mediante:

• Gestión de Contactos y Oportunidades.
• Gestión del Rendimiento de venta.
• Gestión de leads
• Ayuda para la toma de decisiones

• Dynamics 365 para marketing

Una de las claves del éxito comercial de una empresa se basa en crear campañas de marketing, bien dirigidas y segmentadas, orientadas a la generación de leads, fidelización de clientes, creando contenidos de valor, capaces de posicionarnos como una empresa referente en cada producto o servicio que vendamos.Dynamics 365 para marketing ofrece una serie de herramientas, orientadas a mejorar:- La gestión y la planificación de forma eficiente de tus campañas de marketing.- La eficacia de todas las acciones de marketing.
– Lead scoring y lead nurturing orientados a generar oportunidades de calidad.
– Soluciones de Marketing Automation.

• Dynamics 365 para atención al cliente

Desde Nunsys, somos conscientes que para satisfacer las necesidades y expectativas de los clientes es necesario implementar una experiencia de usuario que genere valor añadido y se convierta en una ventaja competitiva.Las soluciones CRM para Atención al Cliente de Nunsys te permiten:

• Definir la asignación de servicios en función de los equipos y sus habilidades.
• Gestión multicanal de los casos.
• Crear herramientas de Autoayuda y Web Ticket.
• Seguimiento de Contratos y fechas de renovaciones.
• Gestión de SLAs, prioridades, tiempos de respuesta y nivel de urgencia de los casos.
• Cuadros de Mando para visualizar en tiempo real la situación actual y las previsiones.