Es evidente que la comunicación interna es responsabilidad de todos los trabajadores de una empresa, pero lo ideal es que exista un área responsable de todas las comunicaciones y sus funciones con un responsable o director de comunicación, al igual que existen departamentos de administración o de recursos humanos con sus directores.
¿Qué es un responsable de comunicación?
El responsable de comunicación es aquel que controla y supervisa las comunicaciones internas y externas que se hacen en la empresa y de él depende de qué manera efectuar esta comunicación.
El rol de un responsable de comunicación es esencial en la empresa ya que una de sus responsabilidades es difundir la imagen de marca y coordinar acciones de comunicación.
Los directores de comunicación son perfiles en los que los conocimientos en comunicación son imprescindibles para realizar sus funciones. Por ese motivo, es recomendable contar con estudios de grado relacionados con la comunicación incluso marketing si quieres llegar a realizar un puesto como ese.
Funciones y responsabilidades
Algunas de las funciones y responsabilidades que suele tener un responsable de comunicación es lo siguiente:
- Diseño de elementos corporativos (presentaciones comerciales y ofertas, infografías, logos, etc).
- Community Manager mediante comunicación B2B.
- Creación de contenido para Social Media (LinkedIn, Instagram) y web.
- Redacción de notas de prensa y artículos especializados para la web
- Acciones de posicionamiento SEO, WordPress y blog.
- Interlocución con los diferentes actores en cuanto a proyectos de comunicación, sinergias, eventos, etc.
- Realización de webinars y formaciones comerciales
Además de estas funciones, el responsable debe conocer a fondo la cultura empresarial y para ello debe haber recopilado información de la empresa, su misión, visión, cultura y valores, así como sus necesidades y el público a quien se dirige toda su comunicación interna y externa.
Objetivos
En general, los objetivos del departamento de comunicación dependen de los objetivos que plantee la empresa, si por ejemplo lo que pretende es captar más clientes, posiblemente desde el departamento hagan una estrategia para llamar la atención de posibles clientes.
Los objetivos internos de la empresa tienen como función definir la política de comunicación de la empresa y luego desarrollar una estrategia para llevarlo a cabo. Además, existen diferentes canales de comunicación interna en una empresa para tener en cuenta ya que es por donde se comunicará toda la información, noticias, etc a los trabajadores.
¿Cómo mejorar como responsable de comunicación?
El mundo de marketing está constantemente cambiando, es por ello por lo que los responsables de comunicación tienen que estar constantemente actualizados para estar al tanto de todo.
Estas son algunas cualidades que permiten un mejor desempeño del puesto:
1. Mantén tu formación actualizada
Es importante que el responsable este constantemente estudiando ya aprendiendo, ya que cada vez existen nuevos medios de comunicación. También en la empresa en la que trabaje deben formarle. Con toda la transformación digital en la que nos encontramos, un responsable de comunicación debe saber todos los medios que existen hoy en día y los más comunes.
2. Ten conocimientos de marketing y publicidad
Es importante que el responsable de comunicación haya estudiado anteriormente un grado en comunicación y marketing, y por tanto sepa sobre diferentes estrategias de marketing y comunicación.
3. Transparencia
Es muy importante que un responsable diga la verdad en cualquier momento, y que también transmita toda la información a sus empleados, de esta manera la comunicación interna de la empresa es efectiva y no hay mal entendidos.
4. Trabaja en equipo
El trabajo en equipo es fundamental, ya que favorece una comunicación interna y ayuda a mejorar las relaciones. También el promover el trabajo en equipo es bueno para los trabajadores ya que así adquieren conocimiento de otros trabajadores.
Con todos estos puntos podrás entender el rol del responsable de comunicación de una empresa.
Si quieres conocer más información sobre esto, puedes ponerte en contacto con nosotros rellenando el siguiente formulario:
