La telefonía por Voz IP está muy extendida en el mundo empresarial y comienza a implantarse en multitud de empresas, esto se debe principalmente por dos motivos: supone una reducción de los costes e incluye gran cantidad de ventajas frente a la telefonía convencional. Una de estas claras ventajas que permite es el teletrabajo o el uso del fijo desde el ordenador o smartphone y las prestaciones telefónicas profesionales como son los horarios, grabación de llamadas, fax2mail, y muchas más.
Cualquier empresa en la que hay trabajadores remotos se emplea la Voz IP o la telefonía móvil, lo que también engloba a las centralitas virtuales. Los teletrabajadores suelen utilizar las líneas desde el ordenador con un Web Phone o un softphone desde un smartphone con una app o, directamente, con teléfonos por Voz IP, que es el uso más habitual en las oficinas.
¿Qué es la Voz IP?
La telefonía por Voz IP te permite disfrutar de servicios de valor añadido no disponibles en telefonía tradicional y realizar o recibir llamadas a un precio mucho menor. Dicho de forma simple, es la telefonía que funciona a través de la conexión a Internet. El funcionamiento es muy similar a la telefonía normal, pero con la ventaja de contar con mayores funcionalidades. Este servicio combina las comunicaciones de voz y datos a través de Internet, lo que supone un ahorro considerable en la factura telefónica a diferencia de la telefonía convencional e incluso mejorando la calidad. Los protocolos de Internet que se utilizan para enviar las señales de voz sobre la red IP se conocen como protocolos de Voz IP o protocolos IP.
Si como empresa te estás planteando el implantar un servicio de telefonía por Voz IP lo que debes tener en cuenta es que necesitas una buena conexión a Internet – fibra preferiblemente -y que los equipos que se utilicen – pueden ser teléfonos IP, apps y softwares, en móviles u ordenadores – estarán conectados a Internet para brindar línea telefónica.
Si entramos un poco más en los aspectos técnicos, se denomina Voz IP porque las siglas IP hacen referencia al Internet Protocol (protocolo de Internet). Los operadores de telefonía se encuentran interconectados a la red telefónica pública, esta interconexión permite a los usuarios de telefonía IP realizar llamadas a numeración telefónica convencional y tener un número geográfico al que cualquier usuario pueda llamar.
La tecnología de Voz IP o también llamada VoIP (Voice over Internet Protocol), es la encargada de transformar la voz en paquetes de datos para que se puedan enviar a través de Internet.
¿Cómo funciona la Voz IP?
La tecnología VoIP es la encargada de convertir datos como puede ser, voz y audio, en una señal digital y transferirlos a Internet como paquetes de datos digitales. Lo principal con lo que se debe contar para poder utilizar esta tecnología, es un servicio VoIP, acceso a Internet, y una trocal SIP o proveedor VoIP.
Al usar tecnología de conmutación de datos para transmitir voz, la Voz IP utiliza una serie de protocolos para facilitar llamadas. Esto incluye el protocolo RTP (Real Time Transport) que define un formato de paquete estándar. Adicionalmente, SIP (Session Initiation Protocol) es un protocolo de señalización utilizado para establecer, mantener y finalizar una sesión entre 2 o más participantes. Los datos de voz y video, se dividen en paquetes que se envían por internet. Y posteriormente, son reconstruidos para ser entregados en tiempo real como el mensaje de audio y video original.
Ventajas de la Voz IP
- Abaratar la factura de teléfono: Sin duda, una de las mayores ventajas que aporta la Voz IP es que puede reducir el coste de la factura de teléfono hasta un 80%.
- Generar servicios de valor añadido: La Voz IP ofrece múltiples posibilidades como la identificación de llamadas, llamadas en espera, la repetición o devolución de llamadas y las llamadas múltiples.
- Minimizar la inversión: Comparado con la fuerte inversión que supone una centralita de teléfono tradicional, las centralitas de Voz IP suponen una mínima inversión.
- Amortización rápida: La Voz IP permite amortizar la inversión de manera muy rápida ya que el ahorro que supone este tipo de servicio es muy elevado.
- Fácil mantenimiento: Con la VoIP aprovecha la red existente de la empresa como si de un ordenador de tratara
- Llamadas internacionales gratuitas: Este sistema permite que la llamada no se discrimine por países a diferencia que en las centralitas tradicionales.
¿Qué beneficios aporta a mi empresa?
La transmisión de Voz IP puede simplificar muchos procesos y servicios que normalmente son costosos de implementar utilizando una red tradicional. Además, aporta a las empresas múltiples beneficios. Permite realizar más de una llamada sobre la misma línea telefónica, transferir llamadas, e incluso integrar otros servicios disponibles en la red de Internet tales como videoconferencias o mensajes instantáneos.
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