Expansión, viernes 10.07.2020 – El diario económico Expansión ha publicado este artículo en el que destacamos cómo la tecnología de Avaya ha generalizado la deslocalización física de los call centers, posibilitando que sus agentes asistan a los asegurados desde cualquier lugar.
Para ilustrarlo, hablamos del caso de éxito de Grupo Assista, al que ayudamos desde Nunsys cuando comenzó el confinamiento para implantar el teletrabajo del que disfrutan el 80% de sus agentes telefónicos.
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