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Comunicaciones unificadas

 

Las posibilidades que ofrecen las soluciones de comunicaciones unificadas y colaboración son un elemento esencial en el nuevo puesto de trabajo digital, ya que permiten colaborar de manera rápida y eficiente con compañeros y clientes, desarrollando una identidad digital innovadora y optimizando procesos de negocio.

 

¿Que papel desempeñan las comunicaciones unificadas en la Transformación Digital de las empresas?

 

La Transformación Digital está incidiendo de manera directa a las empresas en sus diferentes funciones y departamentos, afectando ya en muchos casos a los propios modelos de negocio en 2 dimensiones muy importantes:

– Gestión de la información. La información debe ser un habilitador en la digitalización, con el objetivo de no solo tomar mejores decisiones y optimizar las operaciones, sino dando un paso más intentando monetizarla.

– Omni-experiencia. Las comunicaciones unificadas son capaces de mejorar la experiencia de cliente a través de la convergencia de las distintas herramientas colaborativas y de de comunicación.

 

La metodología de las comunicaciones unificadas de Nunsys

 

Desde Nunsys, hemos diseñado un ecosistema de soluciones, servicios y funcionalidades, que tiene el objetivo de favorecer la colaboración y mejorar la comunicación, y que está basado en los siguientes puntos:

– Sistema de telefonía: Call Center, Contact Center, VoIP,…
-Comunicaciones unificadas avanzadas
– Soluciones de videoconferencia

 

comunicaciones unificadas para empresas

Caso de éxito Comunicaciones unificadas-Nunsys-Grimaldi

 

Problema: la tecnología de comunicaciones desplegada en Valencia no podía dar los servicios adecuados al esfuerzo comercial y la actividad de la naviera. En Valencia, Grimaldi cuenta con dos empresas Valencia Terminal Europa y Grimaldi Logístico. Cada empresa disponía de su propia central telefónica analógica que se habían quedado obsoletas y que no ofrecía ninguna de las ventajas que la telefonía IP aporta a las empresas.

Solución: renovación de toda la infraestructura de telecomunicaciones de la sucursal de Sagunto, tanto en lo relativo a la voz como a los datos, instalando Avaya IP Office 500 V2 y los equipos de red Avaya Ethernet Routing Switch PWR+ de las series 3500 y 3800

Resultado: “Los ahorros de costes han sido muy importantes. De partida y mejorando los equipos, disponiendo de soluciones actuales avanzadas de gran funcionalidad, ya hemos conseguido unos ahorros mensuales de entre el 15% y 20%. Pero además, la interconexión entre las diferentes oficinas de Valencia, y de éstas con Barcelona, Nápoles y Madrid, han supuesto un ahorro superior al 70% en los costes de llamadas”, reconoce Bienvenido Lozano, responsable de TI de Grimaldi Logística.

Contact Center

Es la base de comunicación relacional integrada de una empresa, en la era de la Omnicanalidad es imprescindible gestionar todos los contactos…

Voz IP y Mensaje All in One

Próximamente podrás ver información de este producto…

Videoconferencia

Dentro de las soluciones que brinda Nunsys a sus clientes apostamos por el servicio de Comunicaciones Unificadas (CU)…

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