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Comunicaciones Unificadas

Qué son las Comunicaciones Unificadas

Las Comunicaciones Unificadas (UC) hacen referencia a la integración de diversas herramientas de comunicación en una sola plataforma. De esta manera los usuarios pueden acceder a múltiples servicios de comunicación, como:  Voz Ip, contact center, video, correo electrónico, mensajería instantánea y colaboración en tiempo real, desde una sola plataforma. Permite a los usuarios acceder a estos servicios de comunicación en cualquier momento, lugar y dispositivo.

Y es que, las posibilidades que ofrecen las soluciones de Comunicaciones Unificadas y colaboración son un elemento esencial en el nuevo puesto de trabajo digital, ya que permiten colaborar de manera rápida y eficiente con compañeros y clientes, mejorando la productividad en la comunicación y colaboración.

¿Qué servicios engloban las comunicaciones unificadas?

Desde Nunsys ofrecemos un servicio de comunicaciones integradas siempre disponible, seguro, optimizado y capaz de informar de su estado y actividad.

• • Soluciones de Colaboración: Este servicio cubre todas las necesidades de comunicación de los empleados en cualquier lugar y desde cualquier dispositivo, a través de las herramientas: Telefonía IP, videoconferencias, correo electrónico, móviles, chat corporativo, whatsapp, etc. Optimizamos el tiempo efectivo de comunicación  y fomentamos el teletrabajo productivo en una sola herramienta.
  • Contact Center: Implementamos la tecnología más avanzada junto con el valor de las personas de nuestros equipos de trabajo , aportando soluciones únicas y a medida para cada uno de nuestros clientes.
  • Seguridad Perimetral: Nuestro sistema y experiencia, perite abordar cualquier proyecto que requiera una solución compleja y alta disponibilidad. Protegemos tu Red Corporativa con una capa extra de seguridad a todos los niveles.

Como las Comunicaciones Unificadas aumentan la rentabilidad de tu negocio

Estas servicio de comunicaciones integra múltiples herramientas de comunicación en una sola plataforma.

• Mejora el trabajo en equipo: Incorporar un sistema de comunicación unificada permite que los empleados puedan comunicarse fácilmente entre si, sin importar el lugar en el que se encuentren o el dispositivo que estén utilizando. Esto permite generar el enfoque y la atención en las tareas más importantes dentro de cada área de trabajo.
• Gestión de la información. La información debe ser un habilitador en la digitalización, con el objetivo de no solo tomar mejores decisiones y optimizar las operaciones, sino dando un paso más intentando monetizarla.
• Aumenta la seguridad en la información: Las herramientas de comunicación unificadas realizan backups y copias de seguridad de archivos de manera automática, esto mantiene seguros todos los datos empresariales y toda la información confidencial de los clientes.
• Mayor movilidad. Con las Comunicaciones Unificadas, ya no hace falta que las personas estén físicamente en un punto concreto, para poder colaborar. Además, este tipo de soluciones favorece la creación y total conexión, de forma remota, de oficinas en cualquier lugar.
• Aumento de la productividad y optimización de los procesos: Las comunicaciones en tiempo real desempeñan un rol importante en el aumento de la productividad y la eficiencia, ofreciendo una mayor movilidad, aumentando la colaboración y maximizando el tiempo invertido por los empleados en muchas tareas.
  También permite compartir documentos y colaborar en proyectos en tiempo real, lo que puede aumentar significativamente la eficiencia.

Según el estudio del portal digital InformationWeek, el 62% de las empresas que han apostado por soluciones de comunicaciones unificadas han notado una mejora ostensible en la colaboración de los empleados, redundable en un mayor impulsor de su negocio.

Las claves para saber elegir la solución de comunicaciones unificadas que mejor se adapta a tu negocio

• Identifica y segmenta tanto la necesidad de comunicación tu empresa a corto, medio y largo plazo. ¿Cuántos empleados tiene?, ¿Está la empresa en crecimiento? o ¿Esta ubicada en diferentes localidades geográficas?
  Son algunas de las preguntas que tenemos que tener en cuenta.
• Selecciona una solución basada en software que se pueda integrar fácilmente con la infraestructura de TI de tu empresa y con las diferentes aplicaciones que utilices: CRM, ERP,…
• Elige una solución de comunicaciones unificadas de un fabricante que esté comprometido con la innovación y adopción de esta tecnología.

El valor añadido que ofrecen los sistemas de comunicación inteligente

Un sistema de comunicación inteligente permite a las empresas ahorrar costes y mejorar la productividad de sus empleados mediante diferentes soluciones capaces de aportar un gran valor añadido:

• A través de la mensajería unificada, un trabajador puede tener acceso a sus mensajes de correo electrónico, el teléfono y el fax a través de una única interfaz, permitiendo acceder a los datos de trabajo desde cualquier lugar y modificarlos con el reto de optimizar las comunicaciones en tiempo real.
• Llamadas de voz y vídeo. Mediante las tecnologías emergentes relacionadas con la comunicación en tiempo real, los sistemas de llamadas de voz y video pueden tener lugar a través del navegador de Internet, añadiendo una nueva dimensión a las comunicaciones unificadas.
• Las soluciones de vídeoconferencia o conferencias web abren la posibilidad de aprovechar el entorno digital para ahorrar tiempo y optimizar la productividad de sus empleados, en situaciones muy comunes en las organizaciones como puede ser: deslocalización geográfica, problemas de movilidad con los empleados,…

Caso de éxito Comunicaciones unificadas-Nunsys-Grimaldi

Problema: la tecnología de comunicaciones desplegada en Valencia no podía dar los servicios adecuados al esfuerzo comercial y la actividad de la naviera. En Valencia, Grimaldi cuenta con dos empresas Valencia Terminal Europa y Grimaldi Logístico. Cada empresa disponía de su propia central telefónica analógica que se habían quedado obsoletas y que no ofrecía ninguna de las ventajas que la telefonía IP aporta a las empresas.

Solución: renovación de toda la infraestructura de telecomunicaciones de la sucursal de Sagunto, tanto en lo relativo a la voz como a los datos, instalando Avaya IP Office 500 V2 y los equipos de red Avaya Ethernet Routing Switch PWR+ de las series 3500 y 3800.

Resultado: “Los ahorros de costes han sido muy importantes. De partida y mejorando los equipos, disponiendo de soluciones actuales avanzadas de gran funcionalidad, ya hemos conseguido unos ahorros mensuales de entre el 15% y 20%. Pero además, la interconexión entre las diferentes oficinas de Valencia, y de éstas con Barcelona, Nápoles y Madrid, han supuesto un ahorro superior al 70% en los costes de llamadas”, reconoce Bienvenido Lozano, responsable de TI de Grimaldi Logística.

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En Nunsys somos expertos en aportar Soluciones Tecnológicas a medida para cada empresa. Contamos con una amplia red de profesionales que podrán asesorarle de forma personalizada y gratuita.

Si estas buscando contratar un servicio de Comunicaciones Unificadas, no dudes en contactar con nosotros llamando al 960 500 631 o rellenando el formulario que encontrarás a continuación.

Voz IP/Llamadas de voz y Mensaje All in One

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