¿Qué es Nunsys Contact Center?
- Los servicios de contact center de Nunsys se basan es una solución de base tecnológica, especializada en la gestión omnicanal de la experiencia de cliente.
- Recepción de llamadas:
- Atención de centralita | telesecretaria.
- Servicio de Atención al cliente e información.
- Gestión de cita previa.
- Servicio postventa.
- Soporte e-commerce.
- Atención omnicanal (e-mail, chat,…)
- Atención al ciudadano.
- Gestión de reclamaciones e incidencias.
- Gestión de averías, siniestros y asistencia.
- Recepción de pedidos.
- Verificación por tercero.
- Backoffice.
- Servicios de Data Intelligence.
- Gestión SMO (service management office) y SLA (service level agreement).
- Gestión CAU (centro atención a usuarios) y teletrabajo.
- Emisión de llamadas:
- Concertación de visitas comerciales.
- Captación de clientes.
- Promociones comerciales
- Fidelización y recuperación de clientes.
- Llamada misteriosa / Mystery calling.
- Segumiento de mailing.
- Depuración y enriquecimiento de bases de datos.
- Confirmación de asistencia.
- Encuestas de satisfacción.
- Televenta.
- Cross & Up- selling
- Gestión de impagos y recobros.
- Campañas SEO/ SEM.
- Gestión inbound marketing y Social media.
- Recepción de llamadas:
Ventajas competitivas de los servicios de contact center
- Contamos con los últimos avances tecnológicos en materia de servicios de contact center, y aplicamos la inteligencia del dato para mejorar los resultados de nuestros clientes. Nuestra metodología está basada en técnicas agile scrum para regular nuestras buenas prácticas.
- Ofrecemos la posibilidad de monitorizar los KPI’s en tiempo real a través de cuadros de mando.
- Nuestro equipo de expertos digitales y de teleoperadores cuenta con amplia experiencia en la consecución de los objetivos en campaña.
- Tenemos un departamento de ciberseguridad que garantiza el cumplimiento legal de la RGPD.
Dirigido a:
Todos los sectores, especialmente los que hayan visto modificada su actividad y sus procesos por la pandemia del Covid-19.
