¿Qué es Nunsys Contact Center?

  • Esta es una solución de base tecnológica, especializada en la gestión omnicanal de la experiencia de cliente.
    1. Recepción de llamadas:
      1. Atención de centralita | telesecretaria.
      2. Servicio de Atención al cliente e información.
      3. Gestión de cita previa.
      4. Servicio postventa.
      5. Soporte e-commerce.
      6. Atención omnicanal (e-mail, chat,…)
      7. Atención al ciudadano.
      8. Gestión de reclamaciones e incidencias.
      9. Gestión de averías, siniestros y asistencia.
      10. Recepción de pedidos.
      11. Verificación por tercero.
      12. Backoffice.
      13. Servicios de Data Intelligence.
      14. Gestión SMO (service management office) y SLA (service level agreement).
      15. Gestión CAU (centro atención a usuarios) y teletrabajo.
    2. Emisión de llamadas:
      1. Concertación de visitas comerciales.
      2. Captación de clientes.
      3. Promociones comerciales
      4. Fidelización y recuperación de clientes.
      5. Llamada misteriosa / Mystery calling.
      6. Segumiento de mailing.
      7. Depuración y enriquecimiento de bases de datos.
      8. Confirmación de asistencia.
      9. Encuestas de satisfacción.
      10. Televenta.
      11. Cross & Up- selling
      12. Gestión de impagos y recobros.
      13. Campañas SEO/ SEM.
      14. Gestión inbound marketing y Social media.
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Ventajas competitivas

  • Contamos con los últimos avances tecnológicos en materia de contact center, y aplicamos la inteligencia del dato para mejorar los resultados de nuestros clientes. Nuestra metodología está basada en técnicas agile scrum para regular nuestras buenas prácticas.
  • Ofrecemos la posibilidad de monitorizar los KPI’s en tiempo real a través de cuadros de mando.
  • Nuestro equipo de expertos digitales y de teleoperadores cuenta con amplia experiencia en la consecución de los objetivos en campaña.
  • Tenemos un departamento de ciberseguridad que garantiza el cumplimiento legal de la RGPD.

Dirigido a:

Todos los sectores, especialmente los que hayan visto modificada su actividad y sus procesos por la pandemia del Covid-19.

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