GOBIERNO IT

DESCRIPCIÓN

En la actualidad, el departamento de sistemas de información es un elemento clave y crítico en las actividades de negocio de cualquier organización. Una gestión ineficiente e ineficaz de los procesos y servicios que se desarrollan en IT puede suponer contratiempos e inconvenientes difíciles de solucionar, supone ser un departamento “reactivo” y un despacho de incidencias de pasillo y teléfono.

FUNCIONALIDAD

Retail, industrial, administración Pública, logístico, sanidad, energía, infraestructuras, financiero, alimentación, consultoría.

BENEFICIOS

  • Departamento de informática proactivo y gestionado.
  • Alinear la estrategia de negocio con los objetivos del departamento IT.
  • Acometer las incidencias y peticiones de manera rápida y eficiente pudiendo clasificarlas y priorizarlas en función de su criticidad e impacto en el negocio.
  • Disponer de un ciclo de mejora continua a partir de la trazabilidad de los registros y del cierre de incidencias.
  • Aumento de la satisfacción del cliente interno.

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