GOBIERNO IT

DESCRIPCIÓN

En la actualidad, el departamento de sistemas de información es un elemento clave y crítico en las actividades de negocio de cualquier organización. Una gestión ineficiente e ineficaz de los procesos y servicios IT puede suponer contratiempos e inconvenientes difíciles de solucionar, supone ser un departamento “reactivo” y un despacho de incidencias de pasillo y teléfono.

FUNCIONALIDAD

Retail, industrial, administración Pública, logístico, sanidad, energía, infraestructuras, financiero, alimentación, consultoría.

BENEFICIOS

• Departamento de informática proactivo y gestionado.
• Alinear la estrategia de negocio con los objetivos del departamento IT.
• Acometer las incidencias y peticiones de manera rápida y eficiente pudiendo clasificarlas y priorizarlas en función de su criticidad e impacto en el negocio.
• Disponer de un ciclo de mejora continua a partir de la trazabilidad de los registros y del cierre de incidencias.
• Aumento de la satisfacción del cliente interno.